Par Bernard Frisque · BXLOVE ASBL
Mis à jour le 1er novembre 2026
Votre première vitrine est souvent une fiche Google
Avant de passer votre porte, un client regarde vos horaires, votre adresse, vos photos et vos avis. Des informations fiables l’aident à choisir et à vous contacter. Une fiche soignée doit représenter votre établissement réel, sans exagération.
Vous ne retrouvez plus vos accès ?
Commençons par identifier la fiche, le compte qui la gère et la situation exacte : création ancienne, prestataire précédent, départ d’un collaborateur ou compte oublié. Il faut suivre le parcours prévu par Google, pas créer une nouvelle fiche pour contourner le problème.
- Retrouvez votre établissement dans Google ou Google Maps.
- Vérifiez si vous pouvez déjà le gérer avec votre compte professionnel.
- Si un autre compte le détient, utilisez la demande d’accès ou de propriété proposée par Google.
- Préparez uniquement les justificatifs demandés par Google, via ses canaux officiels.
Google décide de la validation et des suites d’une contestation. Nous vous aidons à comprendre et préparer les démarches ; une récupération ou un rétablissement ne peuvent pas être garantis.
Votre fiche reste la vôtre. Vous conservez la propriété. Pour une intervention convenue, invitez un gestionnaire avec les droits nécessaires. Ne partagez jamais votre mot de passe. Chaque modification et toute réponse aux avis requièrent votre autorisation.
Une fiche qui donne envie, sans tricher
Les bonnes améliorations commencent par la réalité de votre commerce :
- Identité : votre vrai nom commercial, une catégorie principale pertinente et des services exacts.
- Informations : adresse, téléphone, horaires habituels et horaires exceptionnels.
- Présentation : description utile, photos récentes de votre façade, de l’intérieur, de l’équipe et de votre savoir-faire, avec les droits nécessaires.
- Actions : votre site, votre menu, vos rendez-vous et vos liens de réservation, selon les fonctionnalités éligibles.
- Réputation : une invitation honnête à laisser un avis et des réponses attentives.
Comment travaillons-nous ?
Premier échange, diagnostic, priorités, devis si une intervention est utile, puis corrections autorisées. Nous expliquons ce qui a changé pour que vous puissiez garder la main ensuite. Le périmètre et un éventuel suivi sont définis ensemble.
Une fiche gratuite, un accompagnement distinct
Google ne facture pas la création et la gestion de base d’une fiche d’établissement. Si vous faites appel à BXLOVE, vous rémunérez le temps et le travail d’accompagnement prévus dans un devis, pas un accès payant à Google.
Pour la suite : développer vos avis avec un QR code, comprendre votre référencement local ou expliquer votre problème à Bernard.
Sources utiles
Demander la propriété d’une fiche · Règles Google applicables aux prestataires tiers.